ما هو نموذج العمل التجاري وكيف يمكن أن يساعد أعمالنا؟
يعتبر نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas) أداة إستراتيجية مهمة في مجال ريادة الأعمال حيث إنها توفر تمثيلاً مرئيًا للعناصر الأساسية اللازمة لإنشاء وتقديم قيمة في الأعمال التجارية. تم تطويره بواسطة ألكسندر أوسترفالدر وايف بينيور واكتسب شعبية كبيرة كإطار لتوصيف وتحليل وتصميم نماذج الأعمال.
يضم النموذج تسع وحدات بناء أساسية (مربعات)، ضمن المجالات الرئيسية الأربعة: العميل، عرض القيمة، والبنية التحتية، والجدوى المالية، تعكس الجوانب الأساسية لأي مشروع، وهي:
- شرائح العملاء: يحدد مجموعات معينة من العملاء أو قطاعات السوق التي يستهدف المشروع تلبيتها. وهو أساسي للتركيز على فهم احتياجات العملاء وتصميم العروض وفقًا لذلك.
- عرض القيمة: يصف القيمة الفريدة أو الفوائد التي يوفرها المشروع لعملائها. حيث يجب أن تعالج مشاكل العملاء أو احتياجاتهم وتميز المشروع عن منافسيه.
- القنوات: تمثل قنوات الاتصال والتوزيع التي يقدم المشروع من خلالها عرض القيمة للعملاء. يمكن أن تكون هذه القنوات فيزيائية أو رقمية أو مزيجًا من الاثنين.
- علاقات العملاء: تحدد أنواع العلاقات التي يقيمها المشروع ويحافظ عليها مع عملائه. يمكن أن يتراوح هذا من المساعدة الشخصية إلى خيارات الخدمة الذاتية، اعتمادًا على طبيعة العمل.
- تدفقات الدخل (الإيرادات): يحدد الطرق التي يولد بها العمل التجاري الإيرادات من خلال تقديم قيمة للعملاء. يتضمن نماذج التسعير واستراتيجيات المبيعات ومصادر الإيرادات المحتملة.
- الموارد الرئيسية: تحدد الأصول والموارد الهامة المطلوبة لتقديم عرض القيمة وتشغيل المشروع. ومن ضمنها الموارد المادية، أو الملكية الفكرية، أو رأس المال البشري أو الأصول المالية.
- الأنشطة الرئيسية: تشمل الإجراءات والعمليات الرئيسية التي يجب على المشروع القيام بها لتقديم عرض القيمة وخلق قيمة للعملاء. ويشمل الإنتاج والتسويق والتوزيع وأنشطة خدمة العملاء.
- الشراكات الرئيسية: يصف الكيانات أو المنظمات الخارجية التي يتعاون معها العمل التجاري لتعزيز قدراته أو وصوله أو موارده. يمكن أن تشمل الشراكات الموردين أو التحالفات الاستراتيجية أو المشاريع المشتركة.
- هيكل التكلفة: يمثل مختلف التكاليف والمصروفات المرتبطة بتشغيل المشروع (ولاسيما التكاليف الثابتة والتكاليف المتغيرة ووفورات الحجم).
يوفر نموذج العمل التجاري نظرة شاملة عن المشروع، مما يسمح لرواد الأعمال والمستثمرين تحديد مجالات التحسين الممكنة، وتقييم جدواها، بالإضافة إلى عرض كافة جوانب المشروع بشكل بصري مبسط لكافة أصحاب المصلحة. من خلال تحليله لكل عنصر فيه والعلاقات بين هذه العناصر بشكل يمكن الأعمال من مواءمة الموارد والأنشطة والاستراتيجية لمشاريع رابحة ومستدامة.
